Hoy en día hay mucha información sobre marketing digital, quizás abrumadora, porque hay mucho que hacer y aprender, está en constante actualización y las redes sociales todos los días tienen una novedad y por lo general, resulta un párrafo más en nuestra lista de tareas para la comunicación de nuestro negocio.

Lo que casi nadie te dice al iniciar el marketing de tu negocio, es lo que realmente necesitas para empezar poco a poco una comunicación efectiva, ya sea que quieras iniciar un nuevo proyecto, lanzar un nuevo producto, darle un borrón y cuenta nueva a tu comunicación digital, en fin. En este artículo quiero darte un poco de luz y guiarte de manera muy sencilla en los primeros pasos, para crear una comunicación efectiva, ya sea que cuentes con pocos o muchos recursos.

Desde ya te puedo decir, que NO necesitas una cámara profesional y NO necesitas tener un presupuesto elevado para pauta. Lo que SÍ necesitas es tener un buen ojo para aprovechar oportunidades, para ver inspiración en donde quiera que estés y tener un norte muy claro de lo que quieres lograr y a dónde quieres llegar.

Comencemos con una lista de 5 claves para iniciar el marketing digital para tu negocio o emprendimiento:

1. Conocer tu cliente objetivo.

De las 5 claves para iniciar el marketing digital de tu negocio, la primordial sería conocer a tu cliente ideal. Antes de desarrollar un producto o servicio y de iniciar cualquier comunicación, debes tener claro quién es tu cliente. De nada sirve que tengas el mejor producto o servicio, si no sabes a quién se lo quieres vender u ofrecer y el error más común en el mundo digital, es pensar que lo ilimitado y extenso que es el internet, es sinónimo de venderle a todo el mundo.

Es importante que tengas definido tu cliente objetivo o ideal, ya que, si lo conoces, esto te permitirá acertar en que canales, medios digitales o tradicionales son mejor para
comunicarte con el, para saber que estrategias implementar, segmentar correctamente tus pautas y hasta mejorar tus productos o servicios. Es un proceso muy profundo y minucioso, que a muchos les lleva años construir a su cliente ideal, pero yo te quiero compartir una manera sencilla y breve de identificar a tu cliente y que te puede ayudar a ir conociéndolo mejor durante el proceso, es respondiendo un par de preguntas:

1. ¿Cuál es el su género, edad, país o lugar donde reside?
2. ¿Cuáles son las necesidades, deseos, sueños y metas?
3. ¿Cuál es su situación actual y por qué necesitan de nuestra ayuda?
4. ¿Cómo tu producto o servicios le resuelve sus problemas?

¿Pero cómo consigo esa información?

Debes partir de la imaginación, desde una hipótesis o crear un avatar de tu posible cliente al que le quieres llegar, he ahí el significado de su nombre “Cliente Ideal”, describir cómo sería el cliente ideal que compraría lo que vendes.  Tener identificado tu cliente, es tener un abanico de oportunidades y poder probar lo que resulte mejor para tu negocio.

2. Objetivos y metas claras

Para comunicar y dar a conocer tu negocio, es muy importante trazar una ruta de trabajo que nos permita alcanzar las metas de venta y los objetivos de la marca, ya sea para crear presencia, ser referentes en su especialidad, etc.

Contar con esa ruta, nos permite esclarecer dudas cómo: cuánto hay que invertir, que plataformas voy a necesitar, si vas a necesitar un equipo de trabajo para lograrlo, la frecuencia de comunicación, el tipo de contenido que vas a publicar, en fin, será tu guía para comunicar de manera efectiva tu negocio.

Los objetivos y metas son medibles, recuerda que “lo que no se puede medir, no funciona”, y por ello, nos permitirá evaluar si lo que estamos haciendo para llegar a ellos está dando frutos o hay que ajustar el plan de comunicación y estrategia.

3. Plataformas de comunicación

Una vez tengas identificado a tu cliente ideal, será mucho más fácil poder escoger que plataforma utilizar, ya sea redes sociales, podcast, páginas web, etc.

Una de las formas de identificar que plataforma debes utilizar es por medio de:

• El comportamiento del usuario:

es decir, cómo prefiere interactuar con marcas similares a las tuyas. Por ejemplo, si a tu cliente ideal le gusta más leer, lo ideal es tener un blog; si le gusta consumir más contenido de video, puedes utilizar Youtube, Instagram o Tik Tok.

• Los objetivos de tu negocio:

dependiendo también de los objetivos trazados para tu marca, es importante considerar cuales serán los canales ideales de comunicación, redes sociales, página web, e-mail marketing, e-commerce, podcast, entre otros.

• Datos demográficos:

Depende mucho de la edad y país en el que vive tu cliente. Por ejemplo, hay países en donde se usa más Facebook que Instagram e incluso Twitter. También por la edad de tu cliente ideal es importante considerar que plataforma usar, te menciono algunos ejemplos:

• • Instagram: es ideal para edades de 18 a 48 años aproximadamente, ya que son los usuarios en rango de edad más activos.
  • Facebook: es ideal para edades de 35 a 55 años aproximadamente, ya que son los usuarios en rango de edad más activos.
  • Youtube: es un canal ideal para todo tipo de edad, ya que es uno de los motores de búsqueda más grande de internet. Ademas, a las personas mayores de 45 a 55 les gusta aprender más con videos.

4. Los recursos con los que cuenta tu negocio

Cuando hablo de recursos me refiero a dinero, tiempo y mano de obra humana. Para que la comunicación sea sostenible en el tiempo y puedas trascender a otras plataformas, evalúa comenzar por las que puedas manejar, ya sea por ti mismo o porque debas contratar a alguien. No necesitas iniciar con todas las plataformas.

Mi recomendación siempre es empezar dentro de lo posible con tu página web, para tener una presencia en internet más confiable y sólida ante los ojos de tus consumidores, además que es algo tuyo y puedes manipular a tu antojo.

También es bueno, contar con las redes sociales de mayor uso según tu tipo de cliente y tu tipo de negocio.

5. Estrategia para la comunicación digital

Seguro habrás escuchado o leído, que publicar por publicar no es una estrategia. Es clave para una comunicación efectiva que utilices las plataformas de manera estratégica, con intención y en base a los objetivos y metas trazadas.

Una estrategia básica está compuesta por:

• Que tipo de Marketing es el adecuado para tu negocio: Existen hoy en día muchos y cada vez se van adaptando más a los diferentes tipos de mercados. Por
  ejemplo, entre los mas populares está el Marketing de Contenido, Email Marketing, Marketing de Guerrilla, Social Media Marketing, Marketing Interactivo, ect.
• Las plataformas que usarás
• La frecuencia y periodicidad con la que crees el contenido para las distintas plataformas digitales.
• El cliente objetivo
• La personalidad de la marca y tono de voz
• Los tipos de contenido
• El formato de contenido

Y si, digo básica, porque una estrategia es mucho más compleja. Muchas veces pasa que una empresa tienes varios productos y cada producto tiene un tipo de cliente con características y necesidades específicas.

También en una estrategia de marketing se considera los distintos puntos de contacto, la experiencia del consumidor con la marca, las pautas digitales, el presupuesto, entres otros aspectos más.

Pero lo más importante es que tomes acción y pongas en práctica las 5 claves para iniciar el marketing digital de tu negocio de una forma más eficiente y efectiva.

Déjame saber si esta información te ha sido de ayuda o si te ha quedado alguna duda.